Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

Bureau Canadien du Crédit (« BUCC », « nous », « nos » ou « notre ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, ses employés et ses partenaires. Nous reconnaissons l’importance de respecter la vie privée et de protéger les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons, que ce soit directement ou par l’entremise de tiers autorisés.

 

La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de vous informer de la manière dont le Bureau Canadien du Crédit collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels, en conformité avec les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et la LPRPDE (Canada).

 

 

1. Collecte des renseignements personnels

 

Dans le cadre de nos activités d’analyse, de vérification et de correction des dossiers de crédit, nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

 

• Vos renseignements d’identification (nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, copies de pièces d’identité, etc.) ;

 

• Vos renseignements de crédit (historique de crédit, dettes, recouvrements, jugements, faillites/propositions de consommateur, comptes actifs et inactifs, institutions financières, créanciers, paiements, etc.) ;

 

• Des renseignements nécessaires à la vérification d’exactitude auprès d’agence d’évaluation du crédit telle qu’Equifax ;

 

• Des renseignements de paiement (adresse de facturation, preuves de paiement, etc.) ;

 

• Des renseignements techniques recueillis lors de la visite de notre site Web (adresse IP, navigateur, pages consultées, témoins/cookies, etc.).

 

Si vous fournissez des renseignements personnels concernant une autre personne, vous devez avoir obtenu son consentement préalable avant de nous les transmettre.

 

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Aucun renseignement concernant un mineur ne doit être transmis sans le consentement du parent ou du tuteur.

 

 

2. Utilisation des renseignements personnels

 

Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour :

 

• Analyser et vérifier l’exactitude de vos dossiers de crédit ;
• Identifier les erreurs ou incohérences figurant dans les rapports de crédit émis par Equifax ;
• Effectuer les démarches nécessaires à la correction de votre dossier de crédit, avec votre consentement ;
• Communiquer avec vous concernant l’avancement de votre dossier et nos services ;
• Gérer la facturation, les paiements et la tenue des dossiers clients ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site Web.

 

Nous ne recueillons ni n’utilisons vos renseignements personnels à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, sauf si la loi l’autorise ou l’exige, ou si vous y consentez expressément.

 

 

3. Communication des renseignements personnels

 

Le Bureau Canadien du Crédit s’engage à ne pas communiquer vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :

 

• Aux bureaux de crédit (tels qu’Equifax ou TransUnion) dans le cadre du processus de vérification et de correction de vos informations ;
• À des partenaires ou fournisseurs de services (ex. : services informatiques, comptabilité, hébergement de données) lorsque nécessaire à la prestation de nos services ;
• Aux autorités légales ou réglementaires, si la loi l’exige.

 

Lorsque des tiers ont accès à vos renseignements, nous exigeons par contrat qu’ils respectent des normes équivalentes de confidentialité et de sécurité.

 

 

4. Conservation et destruction des renseignements personnels

 

Nous conservons vos renseignements personnels pour une durée minimale de cinq (5) ans ou conformément aux exigences légales. Une fois cette période écoulée, les données sont détruites ou anonymisées de façon sécuritaire. Vos renseignements sont stockés sur des serveurs situés au Canada. 

 

 

5. Vos droits

 

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

 

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la correction de renseignements incomplets, inexacts ou erronés ;
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, lorsque la loi le permet ;
• Retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

 

 

6. Sécurité des renseignements personnels

 

Le Bureau Canadien du Crédit applique des mesures physiques, technologiques et administratives rigoureuses afin d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels, notamment :

 

• Accès restreint à nos bureaux et à nos systèmes informatiques ;
• Transmission sécurisée des données (chiffrement, pare-feu, mots de passe forts) ;
• Formation du personnel en matière de protection des renseignements personnels ;
• Surveillance et mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.

 

 

7. Communiquer avec nous

 

Pour toute question, plainte ou demande relative à la présente Politique ou à la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

 

Responsable de la protection des renseignements personnels

Bureau Canadien du Crédit

102-6385 3^e Avenue Est, Québec, G1H 3K9

Info@bucc.ca

1 888 401-3781

 

 

8. Modifications à la Politique

 

Le Bureau Canadien du Crédit se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment et sans préavis. Toute mise à jour sera publiée sur notre site Web, avec la date d’entrée en vigueur.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour demeurer informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels.

 

 

Dernière mise à jour : Novembre 2025